جوامع متکثر به فضایی برای تعامل و بحث های فراگیر و کثرت‌گرا نیاز دارند. رسانه‌ها و فناوری‌های اطلاعات می‌توانند چنین فضاهایی را فراهم کنند تا گروه‌های مختلف در جوامع متکثر بتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند و هویت خود را ابراز و دیدگاه‌های متنوع خود را بدون ترس بیان کنند. این امر گفتگو و درک متقابل را تقویت می کند و همگرایی و تاب‌آوری اجتماعی را تحکیم می بخشد و تنش‌ها را کاهش می‌دهد. کمیسر عالی سازمان امنیت و همکاری اروپا در امور اقلیت‌های ملی، دستورالعملی در مورد چگونگی ایجاد و توسعه نقش رسانه‌ها و فناوری‌های اطلاعات برای پیشگیری از درگیری در جوامع متکثر منتشر کرده است.
در "دستورالعمل تالین"کمیسر عالی امور اقلیت‌های ملی و رسانه‌ها در عصر دیجیتال توصیه های زیرا را ارایه کرده است:
- اجرای حق آزادی بیان در جوامع متکثر و فراهم کردن دسترسی به طیف گسترده‌ای از رسانه‌ها و فناوری‌های اطلاعات بدون تبعیض؛
- اجتناب از خصومت نسبت به اقلیت‌های ملی با خودداری از نفرت‌پراکنی، اطلاعات نادرست، تبلیغات یا گفتمان تحریک‌آمیز، در داخل یا خارج از مرزها؛
- حمایت و تشویق رسانه‌ها و استفاده از فناوری‌های اطلاعات به گونه‌ای که بتوانند نیازها و منافع زبانی، فرهنگی و سایر نیازهای اقلیت‌های ملی را بهتر برآورده کنند؛ و
- ایجاد و حفظ محیطی مساعد برای بحث‌های کثرت‌گرایانه در عصر دیجیتال که در آن اعضای همه گروه‌های جامعه بتوانند مشارکت کنند.
سازمان امنیت و همکاری اروپا
The Tallinn Guidelines on National Minorities and the Media in the Digital Age.pdf